CEPORT promoveu os dois primeiros cursos do ano
O Centro de Ensino Portuário (CEPORT) deu início à série de treinamentos programados para 2015 na CDRJ. Os dois primeiros cursos do ano – “Excelência em Serviços e no Atendimento ao Cliente” e “Redação Oficial e Português Instrumental”, realizados no auditório da SUPRIO, contaram com a participação de 25 e 20 empregados, respectivamente, sendo 12 recém-admitidos que estão participando do Programa de Ambientação de Novos Empregados.
O curso Excelência em Serviços e no Atendimento ao Cliente, que aconteceu nos dias 25 e 26/03, foi uma grande troca de experiências, socialização e integração dos participantes. As aulas foram conduzidas pelo especialista em Gestão de Qualidade e Pessoas, José Luiz Matias, com o objetivo de destacar a interdependência das áreas da empresa; valorizar o trabalho em equipe; ressaltar o cuidado com a autoimagem e estimular o autoconhecimento e autodesenvolvimento. Foram apresentadas novas perspectivas sobre atendimento ao cliente e avaliação da qualidade dos serviços e foram feitas dinâmicas de grupo para mostrar a importância do trabalho de um para o melhor desempenho do trabalho do outro.
Realizado nos dias 31/03 e 01/04, o curso de Redação Oficial e Português Instrumental foi ministrado pelo professor José Paulo Moreira de Oliveira, com o objetivo de adaptar a produção textual às diversas situações e obter uma comunicação mais ágil e eficaz com os públicos interno e externo. O curso ofereceu as ferramentas necessárias e técnicas para redigir de forma coesa, coerente, precisa e clara, especialmente na elaboração de e-mails, ofícios, cartas, relatórios, notas e normas. O professor ensinou aos alunos a ajustar a informação à capacidade de compreensão do leitor e eliminar erros gramaticais e vícios de linguagem que afetam a credibilidade.
Por ASSCOM