Curso Excelência em Serviços
O CEPORT está com inscrições abertas para o curso Excelência em Serviços na Administração Pública, que será ministrado de 02/12 a 05/12, das 08h às 12h, no auditório da ABEPH - Associação Brasileira de Entidades Portuárias e Hidroviárias (Rua Rodrigo Silva, nº 8, sala 401, Centro).
Este treinamento tem como objetivo capacitar o participante a:
• Transmitir, através das técnicas de atendimento, o desenvolvimento de uma abordagem adequada, negociação e argumentação eficaz em todos os canais de atendimento.
• Contribuir para o desenvolvimento da postura profissional e conduta que representem a excelência no serviço público, contribuindo para o desenvolvimento da CDRJ.
• Conhecer melhores práticas e aplicar ferramentas que diferenciem a atuação da área, além do foco rotineiro.
• Contribuir para o desenvolvimento de habilidades essenciais para o atendimento telefônico e pessoal, voltadas ao sucesso do serviço prestado.
Para inscrição no curso, o gestor de cada área deve enviar e-mail para treinamento@portosrio.gov.br, informando nome e matrícula do(s) empregado(s).
CEPORT